Central de Ajuda
Como começar, dúvidas frequentes e como falar com a gente.
Primeiros passos
1. Cadastre seus clientes e equipamentos+
Em Clientes / Equipamentos, adicione o cliente, a edificação (unidade) e os equipamentos de climatização (com a capacidade em BTU/h).
2. Crie uma ordem de serviço (OS)+
Em Ordens de Serviço, crie a OS para o cliente e o equipamento, atribua a um técnico e defina a data. Ela já nasce com o checklist certo para cada tipo de máquina (split, VRF, chiller, fan coil...).
3. Gere o PMOC+
Em PMOC, gere o Plano de Manutenção, Operação e Controle a partir dos equipamentos cadastrados. O cronograma anual é montado sozinho, no formato exigido pela Lei 13.589/2018.
4. A equipe executa pelo app+
O técnico baixa o app (Android/iOS), faz o login criado por você em Funcionários, executa o checklist, tira fotos e coleta a assinatura — funciona offline.
5. Crie um orçamento+
Em Orçamentos, monte a proposta para o cliente com itens e valores. Envie o link de aprovação — o cliente aprova ou recusa online (ou você marca a resposta no sistema). Uma vez aprovado, gere a Ordem de Serviço a partir dele com um clique.
6. Envie o relatório e o orçamento+
OS e orçamentos viram PDF com a sua marca. O cliente recebe um link para ver o relatório ou aprovar o orçamento.
Perguntas frequentes
Como o técnico acessa o sistema?+
Você cria o login do técnico em Funcionários (convite por e-mail). Ele instala o aplicativo Relatório PMOC (Android/iOS) e entra com esse e-mail e senha. Os administradores usam o sistema no navegador.
O app funciona sem internet?+
Sim. As ordens de serviço ficam salvas no celular: checklist, fotos e assinatura funcionam offline e são enviados automaticamente quando o sinal volta. Toque em “Sincronizar” na tela de OS para forçar o envio.
O PMOC é mesmo obrigatório?+
Sim. A Lei Federal 13.589/2018 obriga edifícios de uso público e coletivo com ambientes climatizados a manter um Plano de Manutenção, Operação e Controle. O Relatório PMOC gera o documento no formato exigido, com o registro de execução que a fiscalização pede.
Quantos usuários e técnicos posso ter?+
Depende do seu plano. Cadastre a equipe com perfis de acesso (administrador, planejador e técnico) em Funcionários.
Como funciona o teste grátis e a assinatura?+
Você tem um período de teste sem precisar de cartão. Ao fim do teste, assine um plano em Configurações → Assinatura para continuar usando. Pode cancelar quando quiser, sem multa.
Como cancelo a assinatura?+
Em Configurações → Assinatura você gerencia o plano e o cancelamento. O acesso permanece até o fim do período já pago.
Meus dados estão seguros?+
Cada empresa tem seus dados isolados das demais, com criptografia em trânsito e backups. Seguimos as boas práticas da LGPD. Detalhes na Política de Privacidade.
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