Política de Privacidade

1. Quem somos

O Relatório PMOC é um sistema para empresas de refrigeração e climatização gerenciarem ordens de serviço, relatórios PMOC (Lei 13.589/2018), orçamentos e o financeiro. O controlador dos dados é a Matum Soluções Inteligentes Ltda. Para qualquer assunto relacionado a esta política ou aos seus dados, fale conosco em contato@relatoriopmoc.com.br.

2. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada) do usuário; nome, CNPJ/CPF, endereço, telefone e logotipo da empresa.
• Dados operacionais inseridos por você: clientes, unidades, equipamentos, funcionários, materiais, ordens de serviço, checklists, PMOCs, orçamentos e lançamentos financeiros.
• Fotos e assinaturas: imagens capturadas pela câmera ou selecionadas da galeria e assinaturas desenhadas na tela, usadas para documentar os serviços.
• Dados de pagamento: processados pela Stripe. Não armazenamos números de cartão em nossos servidores — apenas identificadores da assinatura.
• Dados de uso e dispositivo: informações técnicas básicas (tipo de dispositivo, páginas acessadas) coletadas por ferramentas de análise para melhorar o produto.

O Relatório PMOC não coleta sua localização (GPS).

3. Como usamos os dados

• Fornecer e operar o sistema (criar OS, PMOC, orçamentos, gerar PDFs).
• Autenticar o acesso e manter a segurança da sua conta.
• Processar a assinatura e a cobrança.
• Enviar comunicações essenciais (confirmação de conta, redefinição de senha, avisos de cobrança).
• Dar suporte e melhorar o produto com base em métricas de uso.

4. Permissões do aplicativo

• Câmera: para registrar fotos das ordens de serviço e ler o QR code dos equipamentos.
• Fotos/Galeria: para anexar imagens já existentes no aparelho às ordens de serviço.

As permissões só são usadas quando você aciona a funcionalidade correspondente.

5. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com prestadores de serviço (operadores) estritamente necessários para o funcionamento do sistema:

• Supabase — banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos.
• Stripe — processamento de pagamentos e assinaturas.
• Resend — envio de e-mails transacionais.
• Vercel — hospedagem do sistema web.
• Google Analytics / Tag Manager — métricas de uso.

Também podemos divulgar dados quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores em nuvem com controles de acesso, criptografia em trânsito (HTTPS) e isolamento por empresa: cada empresa só acessa os próprios dados. Adotamos medidas razoáveis para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda ou alteração.

7. Retenção e exclusão

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados a qualquer momento pelo e-mail de contato. Alguns dados podem ser retidos pelo período exigido por obrigações legais ou fiscais.

8. Seus direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade e informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento e exclusão da conta.

Para exercer esses direitos, escreva para contato@relatoriopmoc.com.br.

9. Menores de idade

O Relatório PMOC é destinado a profissionais e empresas. Não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização aparece no topo desta página. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais do sistema.

11. Contato

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados: contato@relatoriopmoc.com.br.